Prazo de Entrega
O prazo de entrega poderá variar de acordo com a localidade de destino da encomenda, e passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
Para produtos enviados através dos Correios, são realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço indicado, normalmente em dias consecutivos. Não sendo possível a entrega do pedido em nenhuma das ocasiões, o(s) produto(s) retornará(ão) ao endereço de origem, e entraremos em contato para informá-lo sobre o retorno da encomenda.
Para produtos enviados através de Transportadora, é fundamental que haja alguém para receber a encomenda no endereço de entrega indicado. O recebimento poderá ser feito por terceiros, desde que mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento de identificação.
Política de Frete
O valor do frete será cobrado de acordo com o local de entrega e quantidade de itens do pedido, conforme tabela de valores vigentes.
O CEP do endereço de entrega deverá efetivamente pertencer ao local de destino da encomenda. Em caso de divergência, entraremos em contato informando a irregularidade.
Política de Cancelamento do Pedido
A Nortlar® Alumínio não se responsabiliza pelo envio do(s) produto(s), e eventual cancelamento do pedido nos seguintes casos:
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não autorização do débito, pela administradora do cartão de crédito, correspondente a compra efetuada pelo consumidor;
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não confirmação do pagamento pela instituição financeira (para pedidos efetuados sob a forma de pagamento Depósito ou Transferência Bancária e Cheque);
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inconsistência de dados preenchidos no pedido.
Na falta da mercadoria adquirida pelo cliente por qualquer motivo, a Nortlar® Alumínio se compromete a comunicar o fato e providenciar o devidos estornos ou devolução de valores, caso o pagamento já tenha sido efetuado.
Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua aquisição, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento com:
- descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
- tamanho do produto (alguns produtos possuem tamanhos variados e a foto no site é meramente ilustrativa.
A Nortlar® Alumínio tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência que você comunicou à nossa Central de Atendimento.
Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento, através do e-mail nortlar@nortlar.com.br, dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado a você sem consulta prévia.
Situações previstas para a troca e devoluções, obedecidas por nosso site:
Produto avariado
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em sua nota de compra, ficando por conta da Nortlar® Alumínio as despesas de frete.
Orientações:
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Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central.
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Caso você detecte a avaria após o recebimento, você tem 72 horas para entrar em contato com a nossa Central. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
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A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de acessórios, a Nortlar® Alumínio fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se, no ato da entrega, se o produto foi avariado durante o transporte.
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Você deve devolver o produto sempre com a sua via da nota de compra, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota de compra impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a troca. Portanto, não se esqueça de realizar esse procedimento para garantir a devolução de seu produto.
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A Nortlar® Alumínio tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada por você à nossa Central de Atendimento. Após esse prazo, você pode optar por:
. Troca por outro produto similar, em perfeitas condições de uso;
· Restituição do valor pago;
· Abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.
Produto com defeito técnico ou de fabricação
Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação durante o uso, favor entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
Produto em desacordo com o pedido
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você pode optar pela troca do produto (será enviado o produto correto, conforme o que está descrito em sua nota de compra);
Orientações:
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Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central.
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Caso você detecte a divergência após o recebimento, você tem 72 horas para entrar em contato com a nossa Central. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
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A troca será efetivada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de divergência entre produto adquirido e produto entregue, indícios de mau uso ou ausência de acessórios, a Nortlar® Alumínio fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se, no ato da entrega, se o produto entregue é igual ao produto adquirido, basta confrontar a nota de compra com os dados da embalagem.
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Você deve devolver o produto sempre com a sua via da nota de compra, descrevendo o motivo da devolução. A ausência da nota de compra impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a troca. Portanto, não se esqueça de enviar a sua via da nota de compra com a descrição do motivo da devolução.
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No caso de você optar por troca, será enviado o produto correto, conforme descrição que consta na nota de compra.
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A Nortlar® Alumínio tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada por você à nossa Central de Atendimento. Após esse prazo, você pode optar por:
· Troca por outro produto similar, em perfeitas condições de uso;
. Restituição do valor pago;
· Abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto. |
